Refund policy
Política de Devolución de 30 Días
Dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución. El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. Además, necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contacta con nosotros a la dirección ethostimepieces@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Carrer de Joan Abad, 22, 08700 Igualada, Barcelona.
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a ethostimepieces@gmail.com.
Daños y Problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contacta con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado. Evaluaremos el problema y lo solucionaremos lo antes posible.
Excepciones / Artículos sin Devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (alimentos, flores, plantas), productos a medida (pedidos especiales, artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna duda sobre un artículo, contacta con nosotros.
No podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra por separado.
Periodo de Reflexión de 14 Días de la Unión Europea
Si el artículo se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, sin necesidad de justificación. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se aprueba el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática a tu forma de pago original en un plazo máximo de 60 días hábiles. Ten en cuenta que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito puede tardar algo de tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 60 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contacta con nosotros a ethostimepieces@gmail.com para resolverlo.